关键客户信息分散
客户集团、分子公司、联系人、历史项目和合作伙伴散落在不同表格里，账户经营无法形成连续视图。
行业痛点
ICT 企业的增长瓶颈，往往藏在账户、项目和交付之间
项目商机推进不透明
售前、销售、渠道和交付团队对阶段、风险、竞品和下一步动作理解不一致，主管很难及时介入。
成交后续约机会断层
交付进度、服务工单、满意度和合同周期没有回流销售视图，增购、续约和客户成功动作容易滞后。
枢客云解法
围绕“账户经营 + 项目型销售”重建客户增长链路
分层客户经营
按行业、区域、规模、合作阶段建立客户分层，沉淀决策链、组织关系和历史项目资产。
项目节奏可视化
为不同类型商机配置阶段、准入条件、必做动作和风险检查点，推动团队按标准打法推进。
售前销售协同
把方案、报价、审批、合同和回款计划关联到商机，减少版本混乱和跨部门等待。
续约增购运营
交付里程碑、服务质量和合同周期触发客户成功任务，提前识别续约与增购窗口。
业务流程
从目标账户到持续续约的完整闭环
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01
账户建档
导入目标客户与历史项目，补齐集团关系、联系人角色、采购偏好和合作状态。
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02
线索识别
市场活动、伙伴推荐、老客需求和售前机会统一进入线索池，并自动关联账户。
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03
商机推进
按阶段记录需求、预算、竞品、决策人和下一步动作，主管实时看到风险点。
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04
签约交付
报价、合同、回款计划和交付任务在线协同，销售与交付共享同一份客户承诺。
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05
续约增购
根据交付状态、服务记录和合同周期生成续约提醒，沉淀客户成功动作。
关键能力
把销售、售前、交付和客户成功放到同一张客户地图上
目标客户地图
ABM 与账户计划
围绕重点账户制定年度经营计划，跟踪触达、会议、商机和回款进展。
项目型销售漏斗
复杂商机过程管理
用阶段标准、风险标签和协同任务约束过程，减少临门一脚才暴露问题。
服务续约联动
从交付到增购
把服务质量与合同周期纳入经营看板，提前推动客户成功动作。
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